Gelingende Kommunikation in heiklen Situationen

für Leitungskräfte in Kitas

Schwierige und herausfordernde Mitarbeitergespräche zu führen, ist häufig eine Aufgabe, die als unangenehm und mühevoll empfunden wird. Als Führungskraft sind Sie die erste Person, die aktiv auf den Plan tritt, um Schwierigkeiten und Probleme wieder aufzulösen.

In diesem Seminar geht es darum, Ihre Fähigkeiten in diesen Gesprächssituationen weiterzuentwickeln und Kommunikation – auch in heiklen Situationen – zum Gelingen zu führen.

Inhalte:

• Lösungsorientierte Kommunikation
• Verschiedene Mitarbeitertypen erkennen, um individuell auf Menschen einzugehen
• Praktisch anwendbare Gesprächstechniken
• Zielführende Gesprächsführung
• Mitarbeiterführung